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出版社：大连海事大学出版社
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  • 民航服务心理学

    民航服务心理学

    罗渝川，邓雪梅主编  /  2020-12-01  /  大连海事大学出版社
    ¥35.3(7.2折)定价:¥49.0

    本书共分为十一章: 第一章民航旅客服务与心理学, 第二章认知过程与民航旅客服务, 第三章情绪情感与民航旅客服务通读书稿, 第四章需要与民航旅客服务, 第五章动机与民航旅客服务, 第六章个性与民航旅客服务, 第七章应激、疲劳与民航旅客服务, 第八章态度与民航旅客服务, 第九章心理健康与民航旅客服务, 第十章人际沟通与民航旅客服务, 第十一章群体心理与民航旅客服务...

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